Η επιλογή μεταξύ της προώθησης του ξενοδοχείου σου μέσω μεγάλων site κρατήσεων (όπως Booking.com, Expedia κ.λπ.) ή μέσω του δικού σου site εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως οι στόχοι σου, ο προϋπολογισμός, και το είδος του πελατολογίου που θέλεις να προσελκύσεις. Ας δούμε τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και των δύο επιλογών:
Μεγάλα site κρατήσεων
Πλεονεκτήματα:
1. Προσέγγιση μεγαλύτερου κοινού:
Τα μεγάλα site έχουν ήδη τεράστια βάση χρηστών και μπορείς να προσεγγίσεις πελάτες που δεν θα έβρισκαν το ξενοδοχείο σου διαφορετικά.
2. Αξιοπιστία και φήμη:
Οι πλατφόρμες αυτές παρέχουν εμπιστοσύνη στους πελάτες λόγω των κριτικών.
3. Μικρότερη ανάγκη για διαφήμιση:
Δεν χρειάζεται να ξοδέψεις πολλά χρήματα για να διαφημίσεις το ξενοδοχείο σου. Τα site αναλαμβάνουν αυτή την εργασία για σένα.
4. Διαχείριση κρατήσεων:
Τα περισσότερα site παρέχουν εργαλεία για να παρακολουθείς κρατήσεις, τιμές, και πληρότητα.
Μειονεκτήματα:
1. Προμήθειες:
Οι πλατφόρμες κρατούν προμήθεια (συνήθως 15%-30%) από κάθε κράτηση.
2. Απώλεια άμεσης σχέσης με τους πελάτες:
Δεν αποκτάς απευθείας επαφή με τους πελάτες, και αυτό μπορεί να δυσκολέψει τη διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων.
3. Ανταγωνισμός:
Το ξενοδοχείο σου εμφανίζεται δίπλα σε πολλά άλλα, κάτι που δυσκολεύει τη διαφοροποίηση.
Site του ξενοδοχείου
Πλεονεκτήματα:
1. Χαμηλότερο κόστος ανά κράτηση:
Δεν πληρώνεις προμήθειες σε τρίτους.
2. Ανεξαρτησία:
Ελέγχεις πλήρως την τιμολόγηση, την πολιτική ακυρώσεων, και το branding.
3. Άμεση επαφή με πελάτες:
Μπορείς να επικοινωνείς απευθείας με τους πελάτες, κάτι που βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης και μακροχρόνιας σχέσης.
4. Διαφορετικές προωθητικές ενέργειες:
Μπορείς να προσφέρεις πακέτα, εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές που ίσως δεν είναι εφικτά στα μεγάλα site.
Μειονεκτήματα:
1. Ανάγκη για επένδυση στο marketing:
Χρειάζεται να επενδύσεις σε SEO, Google Ads, και social media για να φέρεις επισκέπτες στο site σου.
2. Διαχείριση τεχνολογίας:
Το site πρέπει να είναι καλοσχεδιασμένο, γρήγορο, και ασφαλές. Αυτό έχει κόστος.
3. Περιορισμένη αναγνωρισιμότητα:
Αν το brand σου δεν είναι γνωστό, ίσως δυσκολευτείς να προσελκύσεις νέους πελάτες.
Προτεινόμενη στρατηγική: Συνδυασμός και των δύο
Ο ιδανικός τρόπος είναι να συνδυάσεις τις δύο στρατηγικές:
1. Χρησιμοποίησε τα μεγάλα site για να κερδίσεις νέους πελάτες και να αυξήσεις τη διαθεσιμότητα.
2. Ενίσχυσε το δικό σου site και προώθησε ειδικές προσφορές που θα ενθαρρύνουν τους πελάτες να κάνουν άμεσες κρατήσεις.
3. Χτίσε μια ισχυρή online παρουσία μέσω social media και καλής εξυπηρέτησης, για να δημιουργήσεις σταθερή πελατεία που θα επιστρέφει απευθείας στο site σου.
Με αυτόν τον τρόπο, εκμεταλλεύεσαι τα πλεονεκτήματα και των δύο επιλογών, ενώ μειώνεις τους κινδύνους.
